Qué se promete
Se promete lo que se midió: «lee bien el 97 % de los totales de facturas de sus tres proveedores principales (medido en 40 documentos suyos)», «cinco personas a la vez con menos de 5 segundos de espera (medido)», «cada consulta cita la fuente y queda registrada». Cada promesa tiene un número, un método y una fecha.
Qué NO se promete
| Frase que no se firma | Por qué | Se reemplaza por |
|---|---|---|
| «Nunca se equivoca» | se equivoca; se mide cuánto | «X % medido; lo que baja de Y va a revisión humana» |
| «Aprende solo» | no aprende; el corpus crece con revisión (13.2) | «mejora con el mantenimiento mensual» |
| «Reemplaza a la contadora» | no; le quita la parte mecánica | «la contadora aprueba en vez de transcribir» |
| «Funciona con cualquier documento» | manuscritos, fotos malas: no | «documentos de nivel 0–2 (7.1); el resto se cotiza» |
| «Es 100 % privado» | se auditó el egreso (8.3): eso sí se firma | «no sale ningún dato de la red del cliente; auditado el DD-MM» |
| «Sin mantenimiento» | canarios, actualizaciones, corpus | «mantenimiento mensual con reporte» |
Modelo de precios
Tres componentes; el tercero es el que sostiene el negocio.
| Componente | Base | Cómo se calcula |
|---|---|---|
| Diagnóstico | precio fijo | 2–3 semanas de trabajo + informe. Se descuenta si sigue la fase 2 |
| Implementación | precio fijo por paquete | horas estimadas × tarifa × 1,3 (imprevistos) + margen; sin hardware |
| Mantenimiento | mensual | canarios + reporte + N horas de incidencias + corpus; escalones por usuarios |
| Extras | por unidad | usuario adicional, integración, corrida de adaptación, capacitación extra |
Regla para el mensual: no menos del 8–12 % anual del valor de la implementación, porque es lo que cuesta de verdad mantener canarios, actualizar y responder.
La propuesta de dos páginas
labs/14-03/propuesta.md:
- Situación (del diagnóstico): tres números de hoy (tiempo de búsqueda, errores de digitación, facturas al mes).
- Qué se instala: el paquete, en 6 líneas, con perfil de hardware.
- Qué se promete: 4 promesas con número, método y fecha.
- Qué no incluye: 4 líneas.
- Precio y tiempo: las tres filas y el cronograma.
- Continuidad: una frase sobre la carpeta de entrega y el técnico de respaldo.
Entregable: la propuesta para la ferretería, en COP. Commit: «Capa 14: del taller al servicio».
Qué se degrada en cada perfil
Lo que se promete depende del perfil que compre el cliente: la propuesta lo dice en la sección 2.
Cuándo NO usar esto
- No cotice sin diagnóstico: cotizará a ciegas y absorberá el error.
- No regale el mantenimiento «el primer año»: el cliente aprende que no vale nada.
Práctica
- Escriba las 4 promesas de la ferretería con sus números de los laboratorios 4.4, 6.2, 7.4 y 8.3.
- Calcule el mensual de un paquete de 12 millones COP de implementación.
Referencias
- Módulos 7.4, 4.4, 8.3 y 12 — de donde salen las promesas.
- Módulo 13.4 — la cláusula del corpus va en la propuesta.
Quiz rápido
Para que repases. No cuenta para certificar — el examen del módulo es el que certifica.
1. ¿Qué se promete?
2. El mantenimiento mensual no baja de:
3. ¿Por qué no cotizar sin diagnóstico?
¿Le sirvió esta lección?
Sirve para saber qué reescribir. Se puede cambiar cuando quiera.
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¿Va por el certificado?
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